Το τοπίο του ψηφιακού μάρκετινγκ εξελίσσεται ραγδαία, με το 2025 να φέρνει σημαντικές αλλαγές τόσο παγκοσμίως όσο και στην Ελλάδα. Οι σύγχρονοι καταναλωτές δεν εντυπωσιάζονται πλέον απλώς από τη νέα τεχνολογία – απαιτούν ουσιαστική αξία, διαφάνεια, βιωσιμότητα και υπεύθυνη διαχείριση των προσωπικών τους δεδομένων.
Έτσι, τα brands καλούνται να συνδυάσουν προηγμένες τεχνολογίες με ένα ηθικό πλαίσιο, δίνοντας προτεραιότητα στην ιδιωτικότητα και την αυθεντικότητα. Στην ελληνική αγορά, η ψηφιακή διαφημιστική δαπάνη συνεχίζει να αυξάνεται (5η υψηλότερη ανάπτυξη στην Ευρώπη το 2023) αν και παραμένει συγκριτικά μικρή (€232 εκατ. δαπάνες) και επικεντρωμένη κυρίως στη διαφήμιση μέσω search (65% των δαπανών έναντι ~43% στην Ευρώπη).
Με αυτό το υπόβαθρο, παρακάτω παρουσιάζονται οι κορυφαίες τάσεις που διαμορφώνουν το ψηφιακό μάρκετινγκ το 2025 – από την Τεχνητή Νοημοσύνη και το cookieless advertising, μέχρι το metaverse και το live commerce – καθώς και πρακτικές συμβουλές για το πώς μπορούν οι επιχειρήσεις να προσαρμοστούν, βελτιστοποιώντας την ψηφιακή διαφημιστική τους στρατηγική.
Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και Αυτοματισμός στο Ψηφιακό Μάρκετινγκ
Η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει πλέον καταστεί αναπόσπαστο μέρος του ψηφιακού μάρκετινγκ, οδηγώντας σε πλατφόρμες και συστήματα όλο και πιο “έξυπνα” στη λήψη αποφάσεων. Οι διαφημιστικές πλατφόρμες αξιοποιούν machine learning για βελτιστοποίηση στόχευσης κοινού, αυτόματη δημιουργία διαφημιστικού περιεχομένου και ακριβή ανάλυση της καταναλωτικής συμπεριφοράς.
Για παράδειγμα, οι αλγόριθμοι μπορούν να προβλέπουν τάσεις και να προσαρμόζουν δυναμικά τις καμπάνιες σε πραγματικό χρόνο. Η συνομιλία με AI (π.χ. chatbots) εξελίσσεται σε σημείο που η εμπειρία του χρήστη προσεγγίζει την ανθρώπινη αλληλεπίδραση, παρέχοντας 24/7 υποστήριξη και προσωποποιημένες προτάσεις προϊόντων.
Παράλληλα, η AI εισχωρεί σε όλα τα στάδια της διαφημιστικής διαδικασίας. Οι ειδικοί προβλέπουν ότι το 2025 τα εργαλεία AI θα υιοθετηθούν σε κάθε φάση του διαφημιστικού workflow – από τη δημιουργία των δημιουργικών μέχρι τη βελτιστοποίηση και ανάλυση αποτελεσμάτων σε πραγματικό χρόνο.
Αυτό σημαίνει ότι εργασίες που παραδοσιακά απαιτούσαν πολύ χρόνο (όπως η δημιουργία πολλαπλών εναλλακτικών διαφημίσεων, η ρύθμιση bid strategies ή η ανάλυση των επιδόσεων) αυτοματοποιούνται, επιτρέποντας στους marketers να εστιάσουν στη στρατηγική.
Ωστόσο, η αλόγιστη ή αδιαφανής χρήση της AI ενέχει κινδύνους. Οι marketers καλούνται να αξιοποιούν την AI υπεύθυνα, αποφεύγοντας παραπλανητικές πρακτικές και διασφαλίζοντας ότι οι αυτοματοποιημένες αποφάσεις ευθυγραμμίζονται με τις αξίες του brand.
Η ανθρώπινη εποπτεία παραμένει κρίσιμη – η AI λειτουργεί ως εργαλείο που επιταχύνει τη δημιουργία περιεχομένου (κείμενα, εικόνες, βίντεο), αλλά δεν υποκαθιστά πλήρως τη δημιουργικότητα και την αυθεντικότητα που προσδίδει η ανθρώπινη ματιά.
Οι επιτυχημένες ομάδες μάρκετινγκ συνδυάζουν την ταχύτητα και ακρίβεια της AI με το ανθρώπινο στοιχείο στην αφήγηση και το συναίσθημα, ώστε να διατηρούν την εμπιστοσύνη του κοινού. Εν τέλει, η AI αποτελεί μοχλό ανάπτυξης για τη διαφήμιση του 2025, αρκεί να χρησιμοποιείται με διαφάνεια και σεβασμό προς τον καταναλωτή.
Cookieless Advertising και η νέα εποχή της Εξατομίκευσης
Μία από τις πλέον καθοριστικές μεταβάσεις στο ψηφιακό οικοσύστημα είναι η μετάβαση σε έναν κόσμο χωρίς third-party cookies. Με τους αυστηρότερους κανονισμούς ιδιωτικότητας (π.χ. GDPR) και τις αλλαγές από μεγάλους παρόχους (όπως η προγραμματισμένη κατάργηση third-party cookies στον Chrome), το 2025 διαμορφώνεται μια νέα πραγματικότητα στην στόχευση διαφήμισης.
Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι οι διαφημιστές δεν μπορούν πλέον να βασίζονται σε εξωτερικά cookies για την παρακολούθηση των χρηστών στο διαδίκτυο και την εξατομίκευση διαφημίσεων.
Στη νέα εποχή εξατομίκευσης που αναδύεται, το κέντρο βάρους πέφτει στα first-party δεδομένα – δηλαδή στα δεδομένα που συλλέγει απευθείας η ίδια η επιχείρηση από το κοινό της. Η αξία αυτών των δεδομένων αναμένεται να αυξηθεί σημαντικά, καθώς θεωρούνται πιο αξιόπιστα, ακριβή και ασφαλή.
Οι εταιρείες ήδη αναζητούν τρόπους να ενθαρρύνουν τους χρήστες να δώσουν εθελοντικά πληροφορίες (zero-party data), προσφέροντας αντάλλαγμα αξία: εξατομικευμένες υπηρεσίες, προγράμματα loyalty, διαδραστικό και ποιοτικό περιεχόμενο.
Αυτό το είδος δεδομένων που παρέχει ο ίδιος ο χρήστης με συναίνεση θα αποτελέσει χρυσή ευκαιρία για εξατομίκευση σε περιβάλλον χωρίς cookies.
Η εξατομίκευση έτσι περνά σε νέο επίπεδο. Δεν αρκεί πλέον η απλή τμηματοποίηση κοινού με βάση δημογραφικά – το hyper-personalization γίνεται το νέο πρότυπο. Με τη βοήθεια predictive analytics και AI, οι καταναλωτές μπορούν να λαμβάνουν προτάσεις και περιεχόμενο κομμένο και ραμμένο στις δικές τους ανάγκες, βάσει της πραγματικής συμπεριφοράς και προτιμήσεών τους σε όλα τα σημεία επαφής.
Για παράδειγμα, δυναμικές σελίδες προορισμού που προσαρμόζονται ανά χρήστη, προσφορές προϊόντων που αντικατοπτρίζουν πρόσφατες αλληλεπιδράσεις, ή προσωποποιημένα newsletters.
Ταυτόχρονα, εναλλακτικές λύσεις στόχευσης όπως η συμφραζόμενη διαφήμιση (contextual advertising) γνωρίζουν αναβίωση. Αντί να στοχεύουμε βάσει του ιστορικού ενός συγκεκριμένου χρήστη (που γίνεται δύσκολο χωρίς cookies), στοχεύουμε βάσει του περιεχομένου που καταναλώνει εκείνη τη στιγμή – π.χ. εμφάνιση διαφήμισης αθλητικών παπουτσιών δίπλα σε ένα άρθρο για τρέξιμο. Με αυτόν τον τρόπο διατηρείται η σχετικότητα της διαφήμισης, χωρίς παραβίαση της ιδιωτικότητας.
Στην Ευρώπη και την Ελλάδα, το κανονιστικό πλαίσιο (GDPR κ.ά.) επιτάσσει ήδη την διαφανή διαχείριση των δεδομένων. Οι εταιρείες οφείλουν να επενδύσουν σε ισχυρές βάσεις first-party δεδομένων και παράλληλα να διασφαλίζουν τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Συνοπτικά, το cookieless περιβάλλον αναδιαμορφώνει το ψηφιακό μάρκετινγκ: η έμφαση μετατοπίζεται στη δημιουργία εμπιστοσύνης με το κοινό, στη συλλογή πολύτιμων δεδομένων με τη συγκατάθεσή του και στην αξιοποίηση της τεχνολογίας για πιο δημιουργικούς, privacy-first τρόπους εξατομίκευσης.
Programmatic Advertising και η ανάπτυξη των Real-Time Bidding τεχνολογιών
Το Programmatic advertising – η αυτοματοποιημένη αγορά και πώληση διαφημιστικού χώρου σε πραγματικό χρόνο μέσω πλατφορμών – έχει καθιερωθεί ως ο κυρίαρχος τρόπος διαφήμισης παγκοσμίως. Η τάση αυτή θα ενταθεί ως το 2025, με εκτιμήσεις ότι πάνω από το 70% της παγκόσμιας ψηφιακής διαφημιστικής δαπάνης θα γίνεται προγραμματικά (programmatically).
Ουσιαστικά, η πλειονότητα των online διαφημίσεων (display, video, mobile κ.λπ.) θα σερβίρονται μέσω αυτόματων δημοπρασιών Real-Time Bidding (RTB), όπου σε κλάσματα του δευτερολέπτου οι διαφημιστές ποντάρουν για να εμφανίσουν το μήνυμά τους στον κατάλληλο χρήστη, την κατάλληλη στιγμή.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη αποτελεί θεμέλιο του programmatic οικοσυστήματος: εξελιγμένοι αλγόριθμοι μηχανικής μάθησης βελτιώνουν συνεχώς τις προσφορές (bids) και τη στόχευση, μεγιστοποιώντας την αποδοτικότητα και το ROI των διαφημίσεων.
Για παράδειγμα, το σύστημα μπορεί να προβλέψει την πιθανότητα ένας συγκεκριμένος χρήστης να κάνει κλικ ή μετατροπή και ανάλογα να ρυθμίσει δυναμικά το ποσό που προσφέρει ο διαφημιζόμενος σε μια δημοπρασία, σε πραγματικό χρόνο. Με τον τρόπο αυτό, το σωστό μήνυμα φτάνει στον σωστό χρήστη, με το βέλτιστο κόστος. Επιπλέον, η ανάπτυξη δυναμικών δημιουργικών (dynamic creatives) – όπου το περιεχόμενο της διαφήμισης προσαρμόζεται αυτομάτως ανάλογα με τον χρήστη ή το περιβάλλον – ενισχύει την προσωποποίηση στο programmatic περιβάλλον.
Ειδικά το 2025 αναμένεται περαιτέρω διεύρυνση του programmatic σε νέα κανάλια και μορφές.
Ήδη βλέπουμε την άνοδο του Programmatic DOOH (Digital Out-of-Home, π.χ. ψηφιακές πινακίδες) και του programmatic audio (διαφημίσεις σε streaming μουσικής/podcasts), καθώς και την ενσωμάτωση αγορών σε-app σε mobile παιχνίδια με διαφημίσεις-«επιβράβευση» (rewarded ads).
Υπό αυτή την έννοια, ακόμη και πιο παραδοσιακά ή underutilized μέσα αρχίζουν να αποκτούν programmatic χαρακτήρα, προσφέροντας νέες ευκαιρίες στους διαφημιζόμενους να προσεγγίσουν κοινά με λιγότερο ανταγωνισμό.
Για παράδειγμα, πλατφόρμες mobile gaming και in-app διαφήμιση μπορούν να ενταχθούν σε στρατηγικές, ή τα ψηφιακά σήματα σε καταστήματα να πωλούν χώρο μέσω real-time bidding.
Στην ελληνική αγορά, ωστόσο, η υιοθέτηση του programmatic υπολείπεται αρκετά του διεθνούς μέσου όρου. Μόλις περίπου το 36,4% της ψηφιακής διαφήμισης στην Ελλάδα αγοράζεται programmatically, ποσοστό πολύ χαμηλότερο σε σύγκριση με ώριμες αγορές όπως το Ηνωμένο Βασίλειο (84%).
Αυτή η υστέρηση οφείλεται εν μέρει σε δομικούς λόγους (π.χ. υψηλή συγκέντρωση media σε λίγους ομίλους, που καθιστά λιγότερο αναγκαία την ανοιχτή ανταλλαγή inventory μέσω RTB πλατφορμών).
Παρόλα αυτά, καθώς αυξάνεται η ζήτηση για αποτελεσματικότερη στόχευση και δεδομένου ότι διεθνώς το programmatic γίνεται στάνταρ πρακτική, αναμένεται και στην Ελλάδα περαιτέρω άνοδος της προγραμματικής διαφήμισης τα επόμενα χρόνια. Οι διαφημιζόμενοι που θα κινηθούν νωρίς προς αυτή την κατεύθυνση πιθανόν να αποκομίσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, εκμεταλλευόμενοι καλύτερα τα budgets τους και επιτυγχάνοντας ακριβέστερη στόχευση κοινού.
Metaverse Ads και διαφήμιση σε εικονικούς κόσμους
Η εμφάνιση του Metaverse – ενός δικτυωμένου οικοσυστήματος τρισδιάστατων εικονικών κόσμων – προσφέρει ένα νέο σύνορο για το ψηφιακό μάρκετινγκ. To 2025, το metaverse εξακολουθεί να είναι σε αρχικά στάδια, αλλά η δυναμική του είναι τεράστια, με την αξία της παγκόσμιας αγοράς του να προβλέπεται στα $300–500 δισ. έως το 2025.
Brands ανά τον κόσμο «πειραματίζονται» ήδη με διαφημίσεις στο metaverse, προσπαθώντας να επαναπροσδιορίσουν την αλληλεπίδραση με το κοινό μέσα από πιο καθηλωτικές εμπειρίες.
Βασικό χαρακτηριστικό της διαφήμισης σε εικονικά περιβάλλοντα είναι η διαδραστικότητα και η εμβύθιση.
Σε αντίθεση με τα παραδοσιακά banner ή video ads, στο metaverse οι μάρκες μπορούν να δημιουργήσουν ολόκληρους εικονικούς χώρους και εμπειρίες: π.χ. μια εταιρεία μόδας μπορεί να στήσει ένα εικονικό κατάστημα όπου οι avatar-χρήστες δοκιμάζουν ψηφιακά ρούχα, μια αυτοκινητοβιομηχανία μπορεί να προσκαλέσει τους χρήστες σε εικονικά test-drive, ή ένα brand αναψυκτικών να διοργανώσει ένα virtual πάρτι/συναυλία με χορηγία.
Η Επαυξημένη και Εικονική Πραγματικότητα (AR/VR) αποτελούν τεχνολογίες-κλειδιά που γεφυρώνουν το φυσικό με το ψηφιακό: ήδη αρκετές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν AR filters σε social media ή AR εφαρμογές για να μπορούν οι χρήστες να «τοποθετήσουν» ένα προϊόν στον χώρο τους (π.χ. έπιπλα, μακιγιάζ) πριν το αγοράσουν. Το 2025 περισσότεροι καταναλωτές θα μπορούν «να δοκιμάσουν προϊόντα προτού τα αγοράσουν» μέσω τέτοιων εικονικών δοκιμών, ή να περιηγηθούν σε virtual stores από την άνεση του σπιτιού τους.
Το advertising στο metaverse καλεί τα brands να είναι δημιουργικά και προσεκτικά ταυτόχρονα. Οι παραδοσιακές διαφημίσεις μπορεί να μην έχουν θέση σε αυτούς τους χώρους – οι χρήστες του metaverse αναμένουν εμπειρίες και όχι απλή προβολή λογότυπων. Επομένως, η πρόκληση για τις εταιρείες είναι να ενσωματώσουν την παρουσία τους με τρόπο οργανικό και μη παρεμβατικό, που να προσθέτει αξία στην εμπειρία του χρήστη και να μην την διακόπτει.
Ένα επιτυχημένο παράδειγμα θα μπορούσε να είναι ένα παιχνίδι στο οποίο ο παίκτης κερδίζει ένα ψηφιακό προϊόν ενός brand (π.χ. ένα virtual sneaker) που μπορεί να χρησιμοποιήσει στον ψηφιακό κόσμο – πρόκειται για gamified διαφήμιση, όπου η μάρκα γίνεται μέρος της ψυχαγωγίας. Επιπλέον, η χρήση NFTs και blockchain στο marketing επιτρέπει νέους τρόπους ιδιοκτησίας και ανταμοιβής για τους χρήστες που αλληλεπιδρούν με μια καμπάνια.
Αν και το metaverse βρίσκεται ακόμα σε πρώιμο στάδιο στην Ελλάδα, με περιορισμένα παραδείγματα υλοποίησης, οι ελληνικές επιχειρήσεις παρακολουθούν τις διεθνείς εξελίξεις.
Καθώς ο εξοπλισμός VR/AR γίνεται πιο προσιτός και η ιδέα του ψηφιακού κόσμου διαδίδεται, είναι πιθανό να δούμε και τοπικές πρωτοβουλίες – για παράδειγμα, εικονικές εκθέσεις ή τουριστικές εμπειρίες σε VR, όπου διαφημιστές θα μπορούσαν να συμμετάσχουν.
Συνολικά, το metaverse ανοίγει ένα νέο πεδίο δράσης: όσες εταιρείες στοχεύουν στο νεανικό, τεχνολογικά προηγμένο κοινό, εξετάζουν ήδη πώς θα «χτίσουν» παρουσία σε αυτούς τους ψηφιακούς κόσμους. Η στρατηγική για το 2025 πρέπει να είναι πειραματισμός με νόημα – μικρά βήματα δοκιμών σε AR/VR καμπάνιες που προσφέρουν πραγματική χρησιμότητα ή διασκέδαση, ώστε οι μάρκες να προετοιμαστούν έγκαιρα για την ευρύτερη υιοθέτηση του metaverse τα επόμενα χρόνια.
Αναδυόμενες τάσεις στο Video Marketing και το Live Commerce
Το βίντεο συνεχίζει να κυριαρχεί ως μορφή περιεχομένου στο διαδίκτυο, αλλά οι τρόποι χρήσης του εξελίσσονται. Το 2025, το video marketing δίνει έμφαση κυρίως σε σύντομα βίντεο και σε ζωντανές μεταδόσεις (live streams) ως μέσα προώθησης και πώλησης.
Τα short-form videos γνωρίζουν τεράστια απήχηση χάρη στην επιτυχία πλατφορμών όπως το TikTok, τα Instagram Reels και τα YouTube Shorts. Οι χρήστες προτιμούν σύντομες, ευχάριστες και περιεκτικές ιστορίες που μεταδίδουν το μήνυμα μέσα σε δευτερόλεπτα.
Το αποτέλεσμα είναι ότι τα brands προσαρμόζουν την στρατηγική περιεχομένου τους σε ένα video-first μοντέλο: επενδύουν σε δημιουργία γρήγορων βίντεο με δημιουργικότητα που τραβά την προσοχή στα πρώτα κιόλας δευτερόλεπτα. Η αυθεντικότητα συχνά υπερτερεί της τέλειας παραγωγής – ένα βίντεο τραβηγμένο με κινητό που όμως είναι έξυπνο και αυθόρμητο μπορεί να έχει καλύτερη απήχηση από ένα στημένο, ακριβό διαφημιστικό. Το ζητούμενο είναι να φτάσει το μήνυμα “στο ζουμί” γρήγορα, δεδομένου ότι η προσοχή του κοινού είναι περιορισμένη.
Για τις εταιρείες, αυτό σημαίνει ανάπτυξη νέων δεξιοτήτων storytelling σε σύντομο format και ενσωμάτωση των τάσεων (challenges, memes, μουσικά trends) στη στρατηγική τους, ώστε το περιεχόμενο να είναι “συζητήσιμο” και διαμοιράσιμο.
Παράλληλα, μια συναρπαστική τάση είναι το Live Commerce – ο συνδυασμός ζωντανού βίντεο με το άμεσο ηλεκτρονικό εμπόριο. Σε ένα live commerce event, μια επιχείρηση μεταδίδει ζωντανά (π.χ. μέσω Instagram Live, Facebook Live, YouTube ή ειδικών πλατφορμών) παρουσιάζοντας προϊόντα, με τους θεατές να μπορούν να σχολιάζουν, να κάνουν ερωτήσεις σε πραγματικό χρόνο και – το σημαντικότερο – να αγοράζουν απευθείας τα προϊόντα κατά τη διάρκεια της μετάδοσης.
Αυτό το μοντέλο ουσιαστικά φέρνει το concept του τηλεπωλήσεων (τηλεόραση) στο ψηφιακό περιβάλλον, με πολύ πιο διαδραστικό και κοινωνικό χαρακτήρα. Η αυθεντικότητα που προκύπτει από το ζωντανό στοιχείο και την άμεση επικοινωνία χτίζει εμπιστοσύνη – οι χρήστες βλέπουν το προϊόν σε πραγματικό χρόνο, μπορούν να ζητήσουν διευκρινίσεις και αισθάνονται μέρος μιας κοινότητας γύρω από το brand.
Σε αγορές όπως η Κίνα, το live commerce έχει ήδη φέρει επανάσταση στο λιανεμπόριο: το 2023 η αγορά του live-streaming e-commerce στην Κίνα άγγιξε τα $695 δισ. (περίπου 5 τρισεκ. γιουάν), αντιστοιχώντας σχεδόν στο 32% του συνολικού online εμπορίου της χώρας.
Πλατφόρμες σαν το Taobao Live, το Douyin (TikTok China) και το Kuaishou φιλοξενούν αμέτρητες ζωντανές παρουσιάσεις προϊόντων καθημερινά, από influencers που πουλούν καλλυντικά μέχρι αγρότες που προωθούν φρέσκα προϊόντα – ένας συνδυασμός ψυχαγωγίας και αγορών.
Αντίθετα, στη Δύση βρισκόμαστε ακόμη στα αρχικά στάδια: περίπου 40% των online αγοραστών στις ΗΠΑ έχουν πραγματοποιήσει κάποια αγορά μέσω live streaming τουλάχιστον μία φορά, ενώ στην Ευρώπη τα ποσοστά είναι πολύ χαμηλότερα μέχρι στιγμής.
Ωστόσο, εταιρείες όπως η Meta και το TikTok επενδύουν για να προωθήσουν τη συνήθεια αυτή και εκτός Ασίας, αντιλαμβανόμενες το δυναμικό της.
Για τις επιχειρήσεις, το live commerce προσφέρει μια ευκαιρία να δημιουργήσουν engaging περιεχόμενο που οδηγεί σε άμεσες πωλήσεις. Μια ζωντανή επίδειξη προϊόντος, ένα Q&A με ειδικούς ή influencers, ή ένα live unboxing/παρουσίαση νέας συλλογής μπορεί να συνδυάζει την προβολή με την πώληση σε πραγματικό χρόνο.
Αν και τεχνικά και οργανωτικά απαιτητικό, το μοντέλο αυτό ανταμείβει με υψηλά ποσοστά μετατροπών και έντονη αλληλεπίδραση. Το κλειδί είναι η καλή προετοιμασία (διαφήμιση του event εκ των προτέρων, παροχή κινήτρων όπως αποκλειστικές εκπτώσεις στους θεατές) και η επιλογή του κατάλληλου προσώπου-παρουσιαστή που θα συντονίσει το live με αυθεντικότητα και ενέργεια.
Στην Ελλάδα έχουν αρχίσει να εμφανίζονται δειλά παραδείγματα live πωλήσεων μέσω Facebook ή Instagram από μικρές επιχειρήσεις (π.χ. boutiques ένδυσης που παρουσιάζουν live τα νέα προϊόντα τους). Αναμένεται όμως περισσότερη υιοθέτηση καθώς αυξάνεται η εξοικείωση του κοινού και διαδίδονται οι επιτυχημένες πρακτικές από το εξωτερικό.
Το video marketing γενικά καθίσταται απαραίτητο εργαλείο στο ψηφιακό μάρκετινγκ: είτε με σύντομα βιντεάκια είτε με ζωντανές μεταδόσεις, το 2025 οι μάρκες που θα αξιοποιήσουν σωστά το μέσο αυτό θα κερδίσουν ξεκάθαρα την προσοχή και το πορτοφόλι των καταναλωτών.
Προτάσεις και πρακτικές συμβουλές για επιχειρήσεις
Λαμβάνοντας υπόψη τις παραπάνω τάσεις, ακολουθούν ορισμένες προτάσεις για το πώς οι επιχειρήσεις μπορούν να προσαρμόσουν τη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ τους το 2025, παραμένοντας ανταγωνιστικές και αποτελεσματικές:
Υιοθετήστε την AI με υπευθυνότητα: Ενσωματώστε εργαλεία AI στις διαφημιστικές σας δραστηριότητες – για παράδειγμα, πλατφόρμες αυτοματοποίησης καμπανιών, chatbots για customer service ή AI εργαλεία δημιουργίας περιεχομένου. Αυτό θα βελτιστοποιήσει τις διαδικασίες και θα προσφέρει καλύτερη στόχευση και εξατομίκευση. Παράλληλα όμως, βεβαιωθείτε ότι η χρήση γίνεται με διαφάνεια και ηθική. Θέστε ανθρώπινη εποπτεία στα αυτοματοποιημένα συστήματα και ακολουθήστε κατευθυντήριες γραμμές όπως αυτές του World Economic Forum για υπεύθυνη χρήση της AI, ώστε να διατηρήσετε την εμπιστοσύνη του κοινού.
Επενδύστε σε δεδομένα first-party: Προετοιμαστείτε για την εποχή χωρίς cookies αναβαθμίζοντας τη συλλογή και αξιοποίηση των δικών σας δεδομένων. Εφαρμόστε πρακτικές όπως η δημιουργία προγραμμάτων επιβράβευσης (loyalty), interactive campaigns και premium περιεχομένου που θα ενθαρρύνουν τους πελάτες να μοιραστούν προαιρετικά πληροφορίες (email, προτιμήσεις, feedback). Χρησιμοποιήστε εργαλεία CRM και Customer Data Platforms για να ενοποιήσετε αυτά τα δεδομένα από όλα τα κανάλια. Με αυτόν τον τρόπο θα αποκτήσετε μια ενιαία εικόνα του πελάτη και θα μπορείτε να παρέχετε πιο στοχευμένες εμπειρίες. Φυσικά, δώστε προτεραιότητα στην προστασία ιδιωτικότητας: εφαρμόστε αυστηρά τις απαιτήσεις του GDPR, ενημερώστε με σαφήνεια τους χρήστες για τη χρήση των δεδομένων τους και προσφέρετε επιλογές εξαίρεσης (opt-out). Ένα ισχυρό θεμέλιο first-party data όχι μόνο θα σας επιτρέψει να συνεχίσετε την εξατομίκευση σε ένα cookieless περιβάλλον, αλλά και θα αποτελέσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μακροπρόθεσμα.
Αξιοποιήστε την προγραμματική διαφήμιση: Εάν δεν το έχετε ήδη κάνει, εξετάστε σοβαρά τη μετάβαση ενός μέρους του διαφημιστικού σας budget σε programmatic πλατφόρμες (DSPs, programmatic direct deals κ.λπ.). Παρότι στην Ελλάδα η διείσδυση του programmatic είναι ακόμη χαμηλή, η τάση δείχνει ότι όλο και περισσότερα διαθέσιμα impressions θα διακινούνται μέσω RTB. Συνεργαστείτε με εξειδικευμένους συνεργάτες ή agencies για να ξεκινήσετε δοκιμαστικές καμπάνιες programmatic, μαθαίνοντας σταδιακά τα εργαλεία. Δώστε έμφαση στη στόχευση και στο contextual – με τα third-party cookies να εκλείπουν, αξιοποιήστε τη στόχευση βάσει συμφραζομένων και ενδιαφερόντων σε ασφαλή περιβάλλοντα. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε φίλτρα για brand safety και αποφυγή απάτης (ad fraud), ώστε οι αυτοματοποιημένες αγορές σας να γίνονται με ασφάλεια. Το programmatic, όταν χρησιμοποιηθεί σωστά, μπορεί να προσφέρει καλύτερη απόδοση δαπανών και να ελευθερώσει χρόνο της ομάδας σας μέσω αυτοματισμού.
Πειραματιστείτε με AR, VR και το metaverse: Δεν χρειάζεται να περιμένετε έως ότου το metaverse γίνει mainstream για να δοκιμάσετε νέες τεχνολογίες. Ξεκινήστε σε μικρή κλίμακα με στοιχεία Επαυξημένης Πραγματικότητας – για παράδειγμα, δημιουργήστε ένα AR φίλτρο στο Instagram που να σχετίζεται με το προϊόν σας, ή ενσωματώστε δυνατότητα AR προβολής προϊόντων στην εφαρμογή/ιστοσελίδα σας (όπως “Δες το στον χώρο σου”). Αυτές οι εφαρμογές προσφέρουν διαδραστικότητα και καινοτομία που εντυπωσιάζει τους χρήστες. Παρακολουθήστε τις εξελίξεις στο χώρο του metaverse και κρατήστε ανοιχτό μυαλό για ευκαιρίες: αν εμφανιστούν σχετικά projects ή πλατφόρμες με ελληνικό κοινό (π.χ. εικονικές συναυλίες, metaverse games), σκεφτείτε αν ταιριάζουν στο brand σας για κάποια χορηγία ή παρουσία. Η έγκαιρη είσοδος – έστω και πειραματική – σε τέτοια περιβάλλοντα θα σας δώσει πολύτιμη εμπειρία και θα τοποθετήσει την εταιρεία σας ως καινοτόμο στο μυαλό του κοινού. Θυμηθείτε μόνο ότι στόχος δεν είναι απλώς η τεχνολογία για την τεχνολογία, αλλά η δημιουργία ουσιαστικής εμπειρίας για τον χρήστη (π.χ. χρήσιμο, διασκεδαστικό ή εκπαιδευτικό περιεχόμενο).
Ενισχύστε το social commerce: Μετατρέψτε την παρουσία σας στα social media από καθαρά επικοινωνιακή, σε άμεσα εμπορική. Βεβαιωθείτε ότι έχετε στήσει σωστά τις βιτρίνες σας σε Facebook και Instagram (Facebook Shop, Instagram Shopping), ανεβάζοντας ενημερωμένο κατάλογο προϊόντων με σωστές τιμές και περιγραφές. Διευκολύνετε τους πελάτες να ολοκληρώσουν αγορά μόλις δουν κάτι που τους ενδιαφέρει στο feed – για παράδειγμα, αξιοποιήστε το χαρακτηριστικό checkout αν είναι διαθέσιμο, ή διαφορετικά οδηγείστε τους γρήγορα στο e-shop σας μέσω συνδέσμων Swipe Up ή κουμπιών CTA. Ενσωματώστε στις καμπάνιες σας κοινωνική απόδειξη (social proof): προβάλετε κριτικές, βαθμολογίες ή περιεχόμενο που δημιουργήθηκε από άλλους πελάτες, καθώς αυτό αυξάνει την εμπιστοσύνη και ωθεί σε αγορές. Επιπλέον, δουλέψτε πιο στενά με influencers ή δημιουργούς περιεχομένου στον κλάδο σας για συνεργατικό περιεχόμενο (co-created posts, livestreams, σειρές βίντεο) όπου παρουσιάζονται προϊόντα σας. Αυτός ο συνδυασμός αυθεντικότητας και αμεσότητας θα βοηθήσει την επιχείρησή σας να αξιοποιήσει πλήρως την τάση του social commerce, οδηγώντας πελάτες από την ανακάλυψη στην αγορά χωρίς τριβές.
Δώστε προτεραιότητα στο βίντεο και στο live engagement: Αναθεωρήστε τη στρατηγική περιεχομένου σας υιοθετώντας ένα video-centric μοντέλο επικοινωνίας. Επενδύστε πόρους στη δημιουργία σύντομων βίντεο υψηλής ποιότητας (ή/και διασκεδαστικών βίντεο χαμηλότερης παραγωγής αλλά υψηλής αυθεντικότητας) που μπορείτε να δημοσιεύετε τακτικά στα social media. Δοκιμάστε formats όπως tutorials, επιδείξεις προϊόντων, behind-the-scenes στιγμιότυπα ή σύντομα storytelling clips που συνδέονται με τις αξίες του brand σας. Τα βίντεο αυτά είναι πιο πιθανό να εμφανιστούν στις ροές των χρηστών (αφού οι αλγόριθμοι προωθούν το βίντεο περιεχόμενο) και τείνουν να έχουν μεγαλύτερη απήχηση. Παράλληλα, σχεδιάστε πειραματικά live events: για παράδειγμα, ένα live stream παρουσίασης νέων προϊόντων, μια ζωντανή συζήτηση με ειδικό, ή μια συνεργασία με influencer όπου θα δείξετε πώς χρησιμοποιείται το προϊόν σας σε πραγματικό χρόνο. Προαναγγείλετε το γεγονός ώστε να προσελκύσετε κοινό και δώστε κίνητρα (όπως μια ειδική έκπτωση ή δώρο για όσους παρακολουθήσουν). Ξεκινήστε σε μικρή κλίμακα και μάθετε από την εμπειρία – δείτε τι λειτούργησε και τι όχι, και βελτιώστε το επόμενο live σας. Αν και το live commerce/marketing βρίσκεται στα σπάργανα στην εγχώρια αγορά, το να είστε από τους πρωτοπόρους θα σας δώσει πολύτιμο προβάδισμα μόλις αυτή η πρακτική γίνει πιο διαδεδομένη. Θυμηθείτε ότι το βίντεο (ειδικά το ζωντανό) φέρνει ανθρωπιά στο ψηφιακό μάρκετινγκ και επιτρέπει στο κοινό να συνδεθεί πιο βαθιά με το brand σας, κάτι ανεκτίμητο σε έναν κόσμο όπου η εμπιστοσύνη και η προσοχή είναι το παν.
